Häufige Fragen
Hier finden Sie häufige Fragen, die uns per WhatsApp erreichen, nach Themen sortiert: Lieferung, Lizenzen, Kompatibilität, Aktivierung, Erstattung. Fehlt Ihre Frage, schreiben Sie uns – wir ergänzen die häufigen Fragen regelmäßig.
Lieferung
Wie erhalte ich meine Software?
Per WhatsApp und auf Wunsch per E-Mail: Key oder Aktivierungscode, offizieller Download-Link und eine Anleitung auf Deutsch.
Fallen Versandkosten an?
Nein, es wird nichts verschickt. Details auf unserer Seite Digitale Lieferung.
Wann wird geliefert?
Nach bestätigter Zahlung. Die Lieferzeit teilen wir Ihnen bei der Bestellung per WhatsApp mit.
Windows-Lizenzen
Windows 11 Home oder Pro?
Home für Zuhause, Pro für die Arbeit (BitLocker, Remotedesktop, Hyper-V, Domäne).
Ist die Lizenz zeitlich begrenzt?
Nein, Windows-Lizenzen sind dauerhaft. Nur der Sicherheitssupport von Microsoft hat ein Enddatum.
Kann ich noch Windows 10 kaufen?
Ja, Windows 10 Pro gibt es weiterhin für PCs ohne Windows-11-Unterstützung – allerdings ohne kostenlose Updates seit dem 14. Oktober 2025. Siehe Windows 10 Supportende.
Office und Microsoft 365
Was unterscheidet Office 2024 von Microsoft 365?
Office 2024 zahlen Sie einmal für ein Gerät; Microsoft 365 ist ein Jahresabo für mehrere Geräte mit 1 TB Speicher. Mehr im Ratgeber Office 2024 oder Microsoft 365.
Welches Office für den Mac?
Office Home & Business 2024 oder ein Microsoft-365-Abo.
Ist Office 2021 noch sinnvoll?
Der Support endet am 13. Oktober 2026. Wir empfehlen Office 2024, außer Sie brauchen Publisher.
Kompatibilität
Wie prüfe ich, ob mein PC Windows 11 unterstützt?
Mit der Microsoft-App „PC-Integritätsprüfung“ oder indem Sie uns das genaue Modell Ihres Rechners schicken.
Ist die Software auf Deutsch?
Ja, Windows und Office lassen sich in der Sprache Ihrer Wahl installieren, auch auf Deutsch.
Aktivierung und Installation
Wo gebe ich den Windows-Key ein?
Unter Einstellungen › System › Aktivierung › Product Key ändern. Schritt für Schritt im Ratgeber Windows 11 aktivieren.
Die Aktivierung schlägt fehl – was tun?
Schicken Sie uns per WhatsApp einen Screenshot der Fehlermeldung. Meist ist eine andere Edition installiert als der Key vorsieht – das lässt sich in wenigen Minuten beheben.
Muss ich das alte Office deinstallieren?
Ja, entfernen Sie andere Office-Versionen vor der Installation, auch die vorinstallierte Testversion.
Häufige Fragen zu Erstattung und Support
Was passiert, wenn mein Key nicht funktioniert?
Wir suchen zuerst gemeinsam die Ursache. Lässt sich der Key nicht aktivieren, ersetzen oder erstatten wir ihn gemäß Widerruf und Erstattung.
Wie erreiche ich den Support?
Per WhatsApp unter +212 679-832403, auf Deutsch.
Noch Fragen vor der Bestellung?
Sagen Sie uns, was Sie mit Ihrem Rechner vorhaben: Wir empfehlen Ihnen die passenden Microsoft Lizenzen – unverbindlich.