Widerruf und Erstattung
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ([BITTE ERGÄNZEN: Name, Anschrift, E-Mail], WhatsApp +212 679-832403) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Erlöschen des Widerrufsrechts. Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir mit der Ausführung begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren (§ 356 Abs. 5 BGB).
Muster-Widerrufsformular. An [Name, Anschrift, E-Mail]: Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware: … / Bestellt am: … / Name: … / Anschrift: … / Datum: …
Nicht aktivierbarer Key oder Code
- Schreiben Sie uns per WhatsApp mit Bestelldatum und einem Screenshot der Fehlermeldung.
- Wir prüfen mit Ihnen die installierte Edition und den Ablauf – die meisten Fehler entstehen durch eine abweichende Edition (etwa ein Pro-Key auf einer Enterprise-Installation).
- Lässt sich das Produkt trotz korrekter Installation nicht aktivieren, ersetzen wir es oder erstatten den Kaufpreis, falls ein Ersatz nicht möglich ist.
Nicht erfasst
- Erfolgreich aktivierte Produkte, die nachträglich nicht mehr gewünscht werden (Widerrufsrecht erloschen, siehe oben).
- Nutzung entgegen den Lizenzbedingungen, etwa auf mehreren Geräten.
Frist
Erstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel spätestens 14 Tage nach unserer Zusage. [BITTE BESTÄTIGEN.] Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.