Política de reembolso
Queremos que cada pedido termine con el software activado. Esto es lo que ocurre cuando no es así.
Antes de la entrega
Puedes cancelar el pedido mientras no te hayamos enviado el producto. Te devolvemos el importe íntegro.
Clave o código que no se activa
- Escríbenos por WhatsApp con la fecha del pedido y una captura del mensaje de error.
- Revisamos contigo la edición instalada y el procedimiento: la mayoría de los fallos se deben a una edición distinta de la clave (por ejemplo, una clave Pro en una instalación Enterprise).
- Si el producto no se puede activar pese a una instalación conforme a la ficha, lo sustituimos o, si no es posible, te devolvemos el dinero.
Casos no cubiertos
- Productos activados correctamente que ya no quieres: el desistimiento no se aplica tras una entrega hecha con tu consentimiento (ver las condiciones generales).
- Productos elegidos pese a una incompatibilidad indicada en la ficha (por ejemplo, una edición de Windows para un Mac): escríbenos igualmente y buscaremos una solución.
- Uso contrario a la licencia, como instalaciones en varios dispositivos.
Plazo
El reembolso se hace por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde nuestra aceptación. [POR CONFIRMAR por el titular.] Esta política no limita tus derechos legales como consumidor.