Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données personnelles FluxKeyPro traite, pourquoi, et comment exercer vos droits au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Responsable du traitement
[À COMPLÉTER : raison sociale, adresse] – voir les mentions légales. Contact : WhatsApp +212 679-832403, e-mail [À COMPLÉTER].
Données que nous traitons
| Situation | Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Vous nous écrivez sur WhatsApp | Numéro de téléphone, nom de profil, contenu des messages | Répondre à vos questions, assistance | Mesures précontractuelles, intérêt légitime |
| Vous passez commande | Nom, numéro de téléphone, e-mail si vous le donnez, produit, montant, preuve de paiement | Exécuter la commande, livrer, assurer le support | Exécution du contrat |
| Obligations comptables | Factures et données de paiement | Comptabilité et fiscalité | Obligation légale |
| Navigation sur le site | Adresse IP et journaux techniques traités par notre hébergeur | Sécurité et bon fonctionnement | Intérêt légitime |
Nous ne collectons pas de données bancaires sur le site et nous n’utilisons ni outil de mesure d’audience, ni publicité ciblée, ni module de réseau social.
Cookies et stockage local
Le site utilise uniquement :
- un cookie fk_lang (12 mois) et une entrée de stockage local qui mémorisent la langue que vous avez choisie ;
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Ces éléments sont strictement nécessaires au service demandé et ne nécessitent pas de consentement. Le code pays est fourni par notre hébergeur ou, à défaut, déduit du fuseau horaire de votre navigateur ; il reste sur votre appareil et n’est transmis à aucun tiers.
Destinataires
Vos données sont accessibles à l’équipe FluxKeyPro et à nos sous-traitants techniques : WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd) pour la messagerie, notre hébergeur (voir les mentions légales) pour l’hébergement, et le prestataire de paiement utilisé pour votre commande. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d’une décision d’adéquation.
Durées de conservation
- Conversations d’assistance sans commande : 12 mois après le dernier échange.
- Données de commande : durée de la relation commerciale, puis archivage le temps des prescriptions légales.
- Pièces comptables : 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce).
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Pour les exercer, écrivez-nous sur WhatsApp ou à l’adresse indiquée ci-dessus. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).